Termeni și Condiții

1 Cine suntem

FlowBotic S.R.L. („FlowBotic", „noi") operează serviciul online AutoPackage, disponibil la adresa autopackage.ro. FlowBotic S.R.L. este neplătitoare de TVA (art. 310 din Codul fiscal).

2 Ce este AutoPackage

AutoPackage este un serviciu digital care, pe baza fotografiilor și a datelor pe care le furnizezi despre autovehiculul tău, generează:

• fotografii îmbunătățite ale mașinii (procesate automat, cu numărul de înmatriculare blurat opțional);
• descrieri de anunț în mai multe limbi (română, maghiară, engleză, germană), optimizate pentru platforme de vânzare;
• un card vizual și, în funcție de pachet, un scurt clip video pentru rețele sociale.

Serviciul este destinat persoanelor care vând un autovehicul propriu și doresc materiale de prezentare pentru anunțuri. AutoPackage nu vinde mașini și nu este intermediar în vânzare — îți oferă doar materialele de prezentare, pe care le folosești tu, pe răspunderea ta.

3 Comanda și încheierea contractului

Pentru a plasa o comandă: încarci fotografiile, completezi datele cerute (inclusiv o adresă de email validă), alegi un pachet și bifezi acordul cu acești termeni. Contractul se consideră încheiat în momentul în care confirmăm primirea plății.

Te asiguri că datele introduse sunt corecte și complete. Email-ul furnizat este folosit pentru transmiterea facturii și a linkului către rezultate, deci trebuie să fie valid și accesibil ție.

4 Prețuri și plată

Prețurile pachetelor sunt afișate clar pe site, în lei (RON). Toate prețurile sunt prețuri finale, fără TVA (FlowBotic S.R.L. este neplătitoare de TVA conform art. 310 din Codul fiscal) și nu conțin costuri ascunse.

Plata se face online, cu cardul, prin procesatorul de plăți Stripe. Nu stocăm și nu avem acces la datele complete ale cardului tău — acestea sunt procesate direct și securizat de Stripe. Pentru fiecare comandă plătită emitem factură, pe care o primești pe email.

5 Livrarea serviciului

Serviciul este integral digital. După confirmarea plății, procesarea începe automat și durează, de regulă, câteva minute până la câteva zeci de minute, în funcție de numărul de fotografii și de încărcarea sistemului.

Primești rezultatele în două moduri: (a) printr-un link unic către o pagină pe autopackage.ro, afișat imediat după plată; și (b) prin email, la adresa furnizată, cu același link. Linkul rămâne valabil o perioadă limitată (vezi Politica de Confidențialitate, secțiunea privind păstrarea datelor).

6 Dreptul de retragere

Întrucât AutoPackage este un serviciu digital livrat imediat după plată, la finalizarea comenzii îți cerem să confirmi expres, prin bifarea unei căsuțe, că:

• soliciți începerea imediată a procesării, și
• ai luat cunoștință că, după execuția completă a serviciului, îți pierzi dreptul de retragere de 14 zile.

Această confirmare îți este reamintită și în emailul de comandă, pe suport durabil. Fără bifarea acestei căsuțe, comanda nu poate fi plasată.

Acordarea acestei confirmări nu afectează drepturile tale legale privind un serviciu neconform: dacă rezultatul livrat are o problemă reală, scrie-ne și o rezolvăm — vezi secțiunea 11.

7 Obligațiile tale

Folosind AutoPackage, declari și garantezi că:

• ești proprietarul autovehiculului sau ai dreptul de a-l prezenta spre vânzare;
• deții drepturile asupra fotografiilor încărcate și ai dreptul să le folosești în acest scop;
• datele furnizate (kilometraj, preț, istoric, VIN etc.) sunt reale și corecte;
• nu încarci conținut ilegal, care încalcă drepturi ale terților sau care nu privește un autovehicul.

Ești singurul responsabil pentru conținutul pe care îl publici ulterior pe platformele de anunțuri, inclusiv pentru corectitudinea descrierilor înainte de publicare.

8 Natura conținutului generat și limitarea răspunderii

Descrierile și materialele sunt generate automat, cu ajutorul inteligenței artificiale, pe baza datelor și fotografiilor furnizate. Deși depunem eforturi rezonabile pentru calitate, conținutul generat poate conține inexactități (de exemplu, în privința dotărilor sau specificațiilor). Ai obligația să verifici și să corectezi rezultatele înainte de a le publica. Tu ești cel care își asumă conținutul anunțului publicat.

În limita maximă permisă de lege, FlowBotic S.R.L. nu răspunde pentru: pierderi indirecte sau de profit; rezultatul vânzării autovehiculului tău; conținutul publicat de tine pe site-uri terțe; ori indisponibilități temporare cauzate de furnizori terți (procesare imagini, decodare VIN, hosting). Nicio prevedere din acești termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată legal și nu îți afectează drepturile imperative de consumator.

9 Proprietate intelectuală

Fotografiile pe care le încarci și rezultatele generate pentru comanda ta îți aparțin — le poți folosi liber pentru a-ți vinde mașina. Marca „AutoPackage", platforma, codul, design-ul și șabloanele rămân proprietatea FlowBotic S.R.L. și nu pot fi copiate sau reutilizate fără acordul nostru.

10 Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrăm datele tale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației române. Detaliile privind ce date colectăm, în ce scop, cui le transmitem și cât le păstrăm le găsești în Politica de Confidențialitate.

11 Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă ai o problemă cu o comandă, scrie-ne mai întâi la contact@flowbotic.ro sau pe WhatsApp — răspundem și căutăm o soluție.

În calitate de consumator, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro. De asemenea, ai posibilitatea de a recurge la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), prin entitățile SAL din cadrul ANPC.

Menționăm că platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost desființată începând cu 20 iulie 2025 și nu mai este disponibilă.

12 Forță majoră

Nu răspundem pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor cauzate de evenimente independente de voința noastră (de exemplu, întreruperi ale furnizorilor de servicii, defecțiuni tehnice majore, evenimente de forță majoră).

13 Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor române.

14 Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni periodic. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a paginii.

15 Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni: contact@flowbotic.ro.